Bonjour à tous,

Je rencontre actuellement une panne sur mes passerelles Kerlink utilisées avec ThingPark Community. Depuis le 14/08/2026 , la connexion entre les passerelles et le LNS est interrompue.

Constats :

• Les stations de base apparaissent en Erreur de connexion dans ThingPark.

• Les appareils ne remontent plus de données.

• Même en cas de coupure LNS, je m'attendais à ce que les capteurs détectent au moins le réseau radio et tentent de se connecter, mais ce n'est pas le cas.

Actions déjà menées :

• Vérification côté Kerlink : les passerelles sont opérationnelles, connectées via backhaul cellulaire, sans déconnexion réseau.

• Contrôle sur ThingPark : alarmes critiques relevées le 14/08/2026 à 13h31 et 13h32.

• Tentatives d'accès local (SSH/Web) : non concluantes car le cellulaire est prioritaire.

• Contact avec Kerlink : ils confirment que le backhaul est actif et orientent la problématique vers la liaison entre le LRR et ThingPark. Ils demandent des horodatages précis et recommandent de contacter Actility.

Préoccupation supplémentaire : Même si la liaison vers le LNS est rompue, les capteurs devraient tout de même détecter le réseau radio et tenter de se connecter. Or, ce n'est pas le cas, ce qui laisse penser à un problème de synchronisation entre le LRR et ThingPark.

Questions à la communauté :

• Avez-vous déjà rencontré ce type de panne (LRR actif mais pas de détection radio côté appareils) ?

• Y at-il des vérifications ou configurations que je peux réaliser en attendant une solution officielle ?

• Existe-t-il des logs ou paramètres spécifiques à consulter dans ThingPark Community pour mieux comprendre la cause ?

Merci d'avance pour vos retours et conseils.